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横浜外壁塗装工房よりお客様へ 不安ゼロ宣言

横浜外壁塗装工房よりお客様へ 不安ゼロ宣言

  度々、マスコミに取り上げられるリフォームでのトラブル、「相場の何倍もの大金を取られた」、「手抜き工事をされ、家がボロボロになってしまった」など私たちもさまざまなものを見てきました。そのような被害を受けたお客様からご相談いただくことも少なくありません。現に国民生活センターに寄せられる苦情や相談は年々増加しており、2012年には6400件を超えました。国民生活センターに寄せられた件数だけでこの数なのですから、水面下ではもっと被害が多いと思われます。また、高齢化社会に付けこんで何も知らないお年寄りを騙すというケースも増えているようです。

お年寄りを騙すというケースも増えている

国民生活センターに寄せられた相談件数の推移

※グラフは「屋根工事」「壁工事」「増改築工事」「塗装工事」「内装工事」の合計を「リフォーム工事」としています。

何故、こういったことが起こるのでしょうか

外壁の塗膜剥離

屋根の状態

  店舗などで売られている商品と違い、明確な価格はありません(弊社では平均的・標準的な価格を提示しております)。例えば、同じ家でも新築時の色が気に入らなかったから僅か数年で塗り替えたケースと築十年でメンテナンスとして塗り替えたケースでは価格は大きく違うことになるでしょう。塗ることの費用は違いませんが、その前に必要となる下地の補修や調整の費用が大きく変化するからです。
  また、外装にしろ内装にしろ、工事が終了してしまえば内部を見ることはできません。そのため、手抜き工事であっても気付くことは少ないのです。例えば外壁塗装の場合、仕上げ工程の上塗りを省いても、中塗りで同じ色が塗られていれば見た目はほとんど変わりません。違いが出てくるのはある程度の期間が経過してからです。

お客様に安心してご利用いただくために

  横浜外壁塗装工房では皆様に点検からご契約・施工、その後の保証まで皆様に安心していただくため、「5つのルール」「7つの約束」を定めました。万が一の際にお客様を守るリフォーム瑕疵保険にも事業者登録しております。正確な情報提供や安心のご契約といった大きな部分から施工時の心配事まで盛り込みました。お問い合わせの時から点検、ご契約、施工中、工事完了から保証終了までお客様の不安をゼロにすることをここに誓います。

横浜外壁塗装の7つのお約束

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