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6つのポイントで外壁塗装業者を選定！

　「どの外壁塗装業者にお願いするか？」

　「業者選びで重要なポイントは何か？」

　「複数の見積もりがあるが、どうやって選べばいい？」

　といったお悩みに対して、失敗しない業者の選び方を6つの重要ポイントで紹介します。また、「避けるべき業者の兆候」についてもお話ししますので、最後までご覧ください。

　地元に所在する企業と聞くと、多くの人々が安心感を抱くでしょう。なぜなら、その会社が近くにあることから、「対応が迅速である可能性が高い」とか、「地元で営業しているので、信頼を裏切ることはないだろう」というイメージがあるからです。

　インターネット上で業者を選ぶ際には、「塗装業者○○市」といった地域名を入力する方も多いですね。 では、地元で作業を行っている塗装会社に頼むメリットは、ただ「近い」という安心感だけなのでしょうか。

　もちろん、地元の業者であるということは、皆様が想像する通り、実際に迅速な対応が期待できるというメリットがありますね。

　

　外壁塗装を行う場合、作業日だけでなく以下の様に

　・現地調査やお見積りのための訪問
　・調査結果の報告と提案
　・契約手続きと打ち合わせ

　これらの段階で顧客宅を訪れることが多くあります。
　たとえば、2時間かかるような場所の場合、現地調査や提案のために実際に訪問する時間を確保する必要があります。そのため、お客様を長時間待たせてしまうといった事態も考えられます。最初からこのような状況では、アフターサービスや問題発生時の対応にも心配が生じます。

　逆に、地元の業者であれば、移動時間をあまり気にする必要はありません。1時間ほどの合間があれば、現地調査や提案のために訪問できます。また、遠方から来る場合、移動にかかる費用は最終的に工事費用に反映される可能性もあります。

　

　地元の専門業者であれば、お互いに負担やストレスを軽減できるという利点があります。もし現在、外壁塗装や防水工事を検討している場合は、地元の業者を選ぶことをおすすめします。

　まず、検討中の塗装業者の会社案内を確認してみましょう。会社案内には、必ず所在地や支店の情報、マップなどが載っているはずです。これらを確認して、実際に地元の業者であるかどうかを確かめることが重要です。

　　

　お住まいが店舗や支店のない市区町村にある場合でも、営業エリアを確認してみましょう。お住まいの地域に店舗または支店がなくても、施工エリアにお住まいの市区町村が含まれている場合、スタッフさんや職人さんが日常的にそのエリアで営業や工事を行っていると考えられます。

　外壁塗装や屋根工事は、気候・周囲の景観・近隣の方々への配慮が必要です。だからこそ、地元のことに精通した地元の業者に依頼することは、お客様にとって大きなメリットがあると言えるのです。

　おそらく、誰もが完璧な塗装工事を行っていただきたいと思われるでしょう。
　そのような工事を実現するためには、技術や提案、塗装会社としての姿勢を確認の確認が必要です。それには「施工実績」と「お客様の声」をチェックしてみることがポイントとなります。

　実績や成功例、そしてお客様の評価といった要素は、決してごまかすことができません。過去の実績やお客様の声を参考にすることで、会社の強みや安心して工事を任せられるかどうかを判断することができます。

　また、外壁塗装や外装リフォームといった分野の中でも、業者によって得意な分野が異なることがあります。例えば、自宅のモルタル外壁が劣化や汚れで目立ってきたために外壁塗装を検討する場合を考えてみましょう。検討している塗装会社のホームページにモルタル外壁の塗装事例が多数掲載されているのであれば、その業者は経験豊富な専門家と言えます。

　さらに、各施工事例にモルタル外壁の特性に合わせた施工方法や詳細な解説が記載されている場合、その業者は丁寧な施工を行っており、信頼できる知識と技術を持っていることがわかります。
　一方で施工事例にモルタル外壁の塗装事例が一件もない場合は、不安を感じるかもしれません。

　お客様の声も同様です。これは、ほぼ全ての塗装会社のウェブサイトに掲載されているはずです。お客様がその会社をどのように評価したのかが明記されており、工事や担当の営業担当や職人さんに対する感想が含まれています。これにより、その会社の特徴や信頼性についての大まかなイメージを得ることができます。今では、塗装業者を選ぶ際にはインターネットは欠かせない存在です。お問い合わせをする前に、ぜひこれらの評判を必ず参考にしてください。

　

　業者の選定は、問い合わせをした後も続きます。お見積りを作成する前に、お客様のご自宅を訪問し、外壁や屋根の状態を確認した上で、お客様のご要望をお伺いいたします。

　初めて塗装会社の担当者と対面する機会でもありますので、「どのような方が訪問したか」「どのような調査が行われたのか」というポイントは、業者の選定において重要です。

• ☑約束通りの時間に調査に来られましたか？
• ☑調査は丁寧に行われましたか？
• ☑写真などを使用してお住まいの状態を詳しく説明してくれましたか？
• ☑打ち合わせ内容を記録するな丁寧な対応でしたか？

　

　現地調査は、外壁塗装に関する正確な見積もりや提案書を作成し、工事を進める上で非常に重要なステップです。実際に、外見や築年数が似ている同様の住宅でも、外壁塗装の費用は必ずしも同じではありません。（これが業者選びを難しくしている理由の一つでもあります。）また、現在の外壁の状態によって、必要な補修や下地処理の内容が異なり、それが金額に影響します。正確に住宅の状態を把握することによって、適切な提案と工事が進められます。そのため、「外周を一周して5分で終わり」「お客様の話を聞いて終わり」といった、現地調査だけを行う塗装会社は、依頼を控える方が良いでしょう。

　また、この現地調査では、遠慮せずに気になることを何でも質問してみることをおすすめします。

　これまで何万件ものお客様アンケートを頂きました。お客様の中には、私たちに工事をお任せいただいた理由として、「営業担当者の対応が素晴らしかった」というお声をただいています。このようなお言葉をいただけることは、非常に光栄なことです。同時に、１回１回の調査やご提案において、お客様がどれほど期待しているのか、それがいかに重要であるかを改めて認識させて頂く機会となりました。

　お客様にとって、調査から提案、現場の管理、そしてアフターサービスまでを一括して担当する窓口である「担当者」の存在は非常に重要です。「この方なら安心して頼める！」と感じられた方にお任せしたいのではないかと存じます。

　それでは、信頼できる担当者とはどのような人物なのでしょうか？お客様にとってコミュニケーションが円滑に行える相手であり、相性が合うことも重要ですが、業者を選ぶ際には以下のポイントも考慮してみましょう。

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〇豊富な専門知識を持っている

　「最適な塗料の選択はどうすればいいですか？」「外壁塗装工事には通常どのくらいの日数がかかりますか？」「保証制度はありますか？」外壁塗装をご検討中の方々は、疑問や不安を抱えていることでしょう。 こうした質問にしっかりと回答してもらえるでしょうか？

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〇説明が分かりやすく丁寧

　専門的な知識を豊富に持っていてもそれをお客様にも理解しやすく伝えてくれるでしょうか。専門用語だけで話されて、結局何が言いたいのかよくわからなくなってしまうといったことはありませんでしたか？もし、お客様のことを真剣に考えてくれる担当者なら、一般の方にもわかりやすいように配慮して説明してくれるはずです。

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〇しっかりと約束を守る

　時間厳守はもちろんのこと、お見積書を○○までに提出することや、即座に応えられなかった質問にも後できちんと回答することなど、お約束うぃ守ってくれたでしょうか。 細かい対応ですがそれを押さえることは、業者選びにおいて後悔しない重要なポイントです。

　お客様の外壁塗装に係わることは、私たち担当者にとっては一度限りかもしれませんが、お客様にとっては住まいを維持するために不可欠な（やや誇張した表現かもしれませんが）生涯にわたる重要なイベントかもしれません。そのような思いに共感し、真摯に対応してくれる担当者がいる企業にお任せいただくことが非常に重要です。 逆に、担当者が頻繁に変わったり、現地調査を行う担当者に信頼性を感じられないような塗装会社には、依頼することを遠慮することが賢明かもしれません。

　

たとえば、地元の大規模なリフォーム企業や上場しているような住宅メーカーなど、信頼性が高いと思われる大手企業に外壁塗装の依頼をした場合でも、実際に作業を行うのは人間の手ですので、残念ながら「全ての施工でミスを起こさない」ということは難しいです。

　特に大規模な企業になるほど、下請け業者や孫請け業者などを多数抱えて工事を進めることになりますので、作業品質の管理が困難になる傾向があります。

　

　当然、企業の規模に関係なく、「施工不良」という問題はお客様に迷惑をかけるだけでなく、信頼性にも影響を及ぼす可能性があります。そのため、すべての外装塗装会社は、適切な施工管理の下で、見積もりに応じた工事を実施しているはずです。

　ただし、考えられるのは「もしもの場合」です。 このような施工不良は、もちろん顧客の責任ではありませんので、工事を行った塗装会社が責任を負うべきです。

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　（※ただし、一般的にすべての工事に施工保証が付くわけではありませんので、施工保証がない工事とは必ずしも品質が低いとは限りません）

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　ご利用いただく際には、工事費用に応じて保険料が必要です。ただし、リフォーム瑕疵保険を提供することができるのは、非常に厳しい審査をクリアした登録事業者のみです。したがって質の高い工事を提供する信頼できる業者と言えます。

　

　リフォームの種類は様々であり、それぞれのリフォームには異なる専門知識が必要です。

　例えば、キッチン・トイレ・浴室などの水廻りを改修する水廻りリフォームや、お住まいのレイアウトを大幅に変えるリノベーション、屋外スペースを再構築する外構リフォーム、そして屋根や外壁といった外装に関連する外装リフォームなどがあります。

　リフォーム会社ごとに専門が異なることをご理解頂く必要がござます。

　

　外壁塗装を考える際、確かな技術・豊富な経験を持つ企業に頼みたいと考えますと外装リフォームに特化した専門会社が最も安心感があるかもしれません。

　外壁の現状に基づいた適切なご提案と見積もり、資材や職人の手配、現場管理、施工、そしてアフターサービスなど、外装リフォームの塗装などを専門に扱っている会社とそうでない会社では、さまざまな場面で差が出てしまうこともあります。
　まさに「餅は餅屋」という言葉が当てはまります。ですから、外壁塗装を検討する際には、信頼できる「外装の専門業者」に依頼することが安心の一つになるでしょう。

　冒頭でもお伝え致しましたが、業者の選択は外壁塗装を順調に進めるために非常に重要です。そのため、より適切な業者を選び出すためのポイントを確認してまいりましたが、ここからは注意が必要な要点について考えてみましょう。

• ☑交渉材料として近協が薄い極端な値引きをしてくる業者
• ☑強引に契約を迫ってくる業者
• ☑不明瞭であいまいな見積書や契約書を提示してくる業者

　「ご提示したお見積り金額より、今なら50万円割引いたします！」
　「本日ご契約いただければ、モニタープライスで外壁塗装を実施いたします！」
　「周辺で工事が進行中ですので、今すぐご契約いただければ足場代金を半額にいたします！」

　外壁塗装は決して安い金額ではない為、出来る限り安く抑えたいと望むのは当然です。塗装業者を選ぶ際、価格も重要な判断基準になるでしょう。しかしながら、実際にはこうしたお客様の心理に訴えかけて契約を急かす業者も存在するので、注意が必要です。

　外壁塗装の価格は、さまざまな要素によって決まります。具体的には、塗料の品質、外壁の広さ、材質、施工手法、職人さんの単価、周囲の環境などが考慮されます。お住まいの状況やお客様のご要望もさまざまですので、「相場」は存在しても一律に定められる価格は存在せず、外壁塗装には必ずしも「この価格でできます」という保証はありません。実際に複数の業者から見積もりを取った経験のある方なら、見積もりには多少の違いがあることをご存知かもしれません。

　このように、外壁塗装では「定価」というものがないため、一部の業者は大幅な値引きを提示してお客様にお得感を与え、強引な営業手法で契約を迫ることがあります。私たちも、お客様から度々そのような話を聞くことがあります。

　

　お住まいの状況に応じて適切な塗料と最善の提案を行っているはずの見積もりから、何十万円も値引きがあるというのは、普通に考えると不自然だということが冷静に考えると分かりますよね。

　最初の見積もり金額からなぜそこまでの値引きが可能なのでしょうか？

　最初の見積もりの正確さに疑いが生じますし、適切な提案が行われているとは信じられなくなってしまいますよね。価格は業者選びにおいて重要な要素ではあると思いますが、それだけではなく、誠実で品質の高い工事を行ってくれる業者を選ぶことが大切です。価格は重要な要素ではありますが、業者を選ぶうえでの判断基準の一つということをご理解いただいた上で業者をお選び頂くことをオススメ致します。

　また、業者を選ぶ際には見積書や契約書の有無と内容も非常に重要です。 見積書が曖昧であったり、契約書に約款が欠けている塗装会社には警戒が必要です。

• ☑塗装工事一式○○円／坪といった詳細が不明瞭なお見積書
• ☑工程・使用する材料が別に示されているお見積書

　お客様にとって、どちらのお見積書が明確で信頼性のある印象を与えるでしょうか。また、契約書を交わさず口頭での合意だけで済ます塗装業者に対して安心感を持てるでしょうか。

　契約書に約款がある業者であれば信頼性も高まります。見積書や契約書がない塗装業者であっても、それだけで質が悪いまたは悪徳業者とは限りません。ただし、将来的にトラブルが発生した場合、交渉が難しくなるリスクがあることはお心に留めておく必要がございます。

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相見積もりをオススメ致します

　複数の専門業者に見積もりを依頼することを相見積もりと呼びます。外壁塗装を考える場合、通常は2～3社に点検に来てもらい、見積もりを取ることが一般的です。

　相見積もりの目的の一つは、やはり金額の確認です。価格が高いか安いかということだけでなく、先述の通り外壁塗装には「定価」というものが存在せず、初めての経験の方がほとんどですから、相場も分からないことが多いです。各社の見積もりを比較することで、おおよその相場を把握することは安心材料となるでしょう。

　しかし、金額だけでは塗装会社の信頼性や品質を判断することはできません。これまでご説明したように、複数の塗装会社の対応を比較することが重要です。同じ建物を調査しても、業者によって推奨される塗料や補修内容が異なることはよくあります。満足のいく価格で顧客の理想を実現し、信頼できる塗装会社はどこなのか、比較してみてください。

　また、各業者に「相見積もりである」と伝えることで、競争意識が働き、サービスが向上する可能性もあります。街の外壁塗装やさんでも相見積もりは大歓迎ですので、ぜひお問い合わせください。

塗装業者の探し方

　外壁塗装を考える際、自宅を建ててくれた建築会社に相談される方や、ホームセンターのリフォームコーナーを利用する方など、さまざまな選択肢があります。

　ハウスメーカーは、まず最初に自宅を建ててくれた会社なので、ご自宅についての理解が深いと思われますし、大手企業なら信頼性も高いでしょう。ただし、実際の施工は下請けや孫請け業者が行います。そのため、人件費がかかり、それが費用に反映される可能性があります。また、現場の職人さんへの要望がうまく伝わらないことも考えられます。

　最近では、ホームセンターや家電量販店でも外壁塗装などのリフォームを受け付けているところが増えています。普段から利用している店で相談できるのは便利ですね。しかし、やはり実際の塗装工事はその店と提携している別の業者が行います。

　

　街の外壁塗装やさんは、リフォーム専門会社や塗装会社をおすすめします。なぜなら、仲介業者をなるべく介さずに対応してくれる方が、対応がスムーズで費用も抑えられる傾向にあるからです。ご近所のリフォーム業者や塗装業者なら（全てではありませんが）、自社で広範囲に対応してくれます。少なくとも、現地調査や管理を担当してくれるスタッフは、塗装に精通した自社の従業員になるでしょう。

　外壁塗装をする際に何を重視したいかを十分に考慮した上で、依頼先を決めることも重要です。例えば、「価格ができるだけ安い業者に頼みたい」「大規模な企業なら安心して任せられる」「塗装以外のリフォームについても相談できる会社がいい」といった要望が考えられます。

　業者の選択は、外壁塗装の成功に不可欠な要素です。

　このように言われると、業者の選択についてますます慎重になることもあるかもしれません。 ただし、外壁塗装では「塗料は半製品」と表現されるように、優れた塗料であっても、それを塗る職人や管理する業者が未熟だったり、手を抜いていたりすると、最終的な「外壁塗装」としての品質を確保することはできません。そのため、業者選びは非常に重要な要素となります。

　もし、周囲にリフォーム会社や塗装会社を経営している人がいる場合であれば、信頼できる人を通じて塗装会社を紹介してもらったり、塗装の仕事を頼むこともあるでしょう。しかし、私たちが運営する街の外壁塗装やさんにご相談頂いたお客様のほとんどは、自分自身で業者を選び、私たちにご連絡を頂いた人たちです。

　

　数多くのお客様から選択肢としてお選びいただいたことは、業者として誇りに思っております。しかし、現代のインターネット上では情報があふれており、お客様方々が業者選びに疲れたり、相見積もりで悩まれたりすることが多いという印象です。

　外壁塗装は、人生で数回しか経験しないことですし、通常は関わりのない塗装業者を選ぶことは非常に難しいですよね。今回は、そんな方々に向けて優れた業者と劣悪な業者を判断する基準をご紹介してきました。

　私達街の外壁塗装やさんも日々現場に足を運びながら、業者選びに悩まれるお客様の不安や問題を非常にたくさんお聞かせ頂いております。高価で高機能な塗料を使用しても、工事を管理するのはお客様が選ばれた会社・職人です。したがって、「どの業者に頼むか？」という選択は非常に慎重に行うべき重要な決断だと考えています。

　お住まいの外壁塗装は非常に重要なものですので、ぜひ多くの会社を比較検討して、お客様にとって最も信頼できる会社を選んでいただきたいと思います。

　当然のことですが、お客様がさまざまな選択肢を検討される中で、私たち街の外壁塗装やさんのを選んでいただいた際には「本当に良い選択をした」と心から感じていただけるよう、一生懸命に仕事に取り組みます。しっかりとした塗装工事を行いますので、ぜひ期待頂ければと思います。

　　私達、街の外壁塗装やさんはすべてにおいて妥協を許さず、「お客様にとって一番である」事を考え日本で一番に親切なリフォーム会社を目指しています。ご安心・ご納得いただく為、街の外壁塗装やさんが取り組んでいる事も是非ご覧ください！

お住まいの塗装 ここがポイント