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更新日 : 2025年07月20日
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お電話、またはメールでお問い合わせください。
「はじめての電話はかけづらい」という方も多いと思います。お気軽にご連絡ください。メールでのお問い合わせは日中であれば、数時間以内に必ず返信いたします。夜の場合は次の日の午前中までに必ず返信いたします。
- 外壁や屋根、お住まいの外周りについてのお困りごとやお悩みごと、ご要望などをお聞かせください。
- 点検と調査される場所のご住所、お客様のお名前と連絡先をお伺いいたします
- 点検のご希望日をお聞かせください。
- 事前にGoogleマップなどで現地と調査対象となる建物の外観を確認します。
- お客様の建物の状況や大きさによって、調査機器や調査スタッフの調整をします。
お客様のお住まいの状態をしっかりとご確認いただきたいので、ご在宅の日に訪問します。雨漏りや漏水にお悩みの方は屋内の点検もしなければならないので、必ず立ち会ってください。
どうしても「外出しなれければならない」という方や現在、住んでいる場所が遠方という方はご不在でも大丈夫ですが、できる限り立ち会っていただきたいと思います。
- 劣化状況や不具合、クラックの有無や汚れ、苔やカビの付着など細部にわたって建物を調査いたします。
- リフォームや修理のご要望を詳しくお伺いいたします。
- 建物の平面図、立面図をお持ちでしたらコピーさせていただけると大変助かります。
- 建物の図面が無い場合はその場で採寸し、図面を作成致します。
社内で図面と写真、動画を基に問題点を確認し、一番良いリフォーム方法や修理方法を検討いたします。過去の事例データやこれまでの施工経験から必ず最適なご提案をいたします。
撮影した写真を元に「調査報告書」を作成し、お客様にお渡しいたします。
調査時にお伺いしたお客様のご希望を元にプロとしての判断を含めて「ご提案書」を作成し、お客様にお渡しいたします。
「ご提案書」に基づいた「お見積書」を作成いたします。お見積書には、数量、単価、小計額が詳細に明記されており、複写式になっております。口頭のみのお見積もりは一切行っておりません。調査報告書/ご提案書を揃えてお渡ししております。お打合せには複写式のお打合せシートを使用しています。
「現地調査報告書」を元に、お客様のご自宅の現在の状況を解りやすく、写真や動画でご説明致します。
- お客様のご希望に沿ったご提案書を作成し、実際の部材のサンプルやカタログを使ってご説明致します。
- 外壁塗装や屋根塗装工事の場合は、「カラーシミュレーション」で完成時のカラーイメージをご確認頂けます。カラーシミュレーションの様子はコチラ
- ご提案書に沿った詳細な「お見積書」で費用のご確認を頂きます。お客様の希望の数に合わせて、複数のお見積書を作成することも可能です。
ご提案、お見積がお客様のご希望に沿っているかご判断ください。じっくり時間をかけてご検討ください。街の外壁塗装やさん横浜店ではお客様にご契約を急がせるようなことは致しません。
- 弊社に工事をご依頼いただく場合は、工事開始のご希望予定等を伺い正式なご契約書を作成いたします。
- 弊社に工事をご依頼いただけない場合でも、もちろん費用は一切かかりません。
工事内容に則した職長や職人と工程の打ち合わせを行い、現場スケジュールを決定します。
- お客様のご希望の工事開始日に添えるように最大限調整しております。
- 「ご契約書」を作成いたします。
ご契約いただく際には(社)住宅リフォーム推進協議会標準の契約書を使います。
金額、品質、工期、使用部材やクーリングオフに関する説明などの全てが明記されているため安心です。
曖昧な契約や口約束は行っておりません。ご契約時には契約書の内容を全てご説明し、ご理解いただいたうえで押印をいただきます。
お客様がご予定を立てやすいよう、着工前から工事完了までの詳細な工程表をお渡しいたします。
近隣挨拶
「向こう三軒両隣」以上のご近所の方に粗品を持参し、工事前のご挨拶にお伺いします。
工事内容や工期、車両の通行制限などを出来る限り詳細にご説明いたします。
私たちは近隣挨拶と現場の清掃が工事をスムーズに進める大きな要素と考えています。
隣接している方はもちろん、工事のご迷惑になりそうなご近所、お客様のご希望の近隣の方へもご挨拶をさせていただきます。
毎日のご報告（ご不在の方へ）
毎日の工事進捗状況をご希望により「電話」、「メール」、「ライン」などにてご報告しております。FAXなど、他の方法をご希望の方はお気軽にお申し付け下さい。
日中、御留守にされるお客様にも安心していただけるように心がけております。
お客様との引き渡し前点検が終わり次第、完了報告書と保証書を作成いたします。
- 完成後の写真も撮影し、お渡しする準備をいたします。
完了報告書に押印いただき、「保証書」を発行いたします。
工事内容に従い、アフターサービスの開始となります。
お住まいの健康を
維持する「カルテ」
各種工事の保証
「工事前の写真」、「施工中の写真」、「完工後の写真」とこれまでの施工記録を元に、現在のお住まいとの比較・調査・撮影を行い、お客様にご報告しております。施工による不具合や問題を発見した場合には、迅速に対応いたします。
弊社ではこれらの写真とこれまでの施工記録などをまとめ、お客様の大切なお住まいのカルテを作成しております。
保証期間内の施工箇所はもちろんのこと、それ以外の不具合も早期に発見するためです。
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