ご自宅の外壁塗装や屋根塗装を行った場合、使用した塗料や塗り替えした部分の外壁材や屋根材、その状態に応じてほとんどの業者が一定期間の保証が付けてくれます。

　この保証期間内に「塗膜がひび割れてきた」、「塗膜が剥がれてきた」などの不具合が発生した場合、一般的には施工した会社が塗り直しなどの補修をしてくれることがほとんどです。

　こういった工事に関する保証のことを「施工保証」と呼びます。

　ここで重要なのは保証の対象とされているのが「住宅会社」様、つまり業者ということです。

　その建物を所有しているお施主様でないことにお気をつけください。何らかの不具合が発生した場合、お施主様から施工業者に連絡、施工業者が調査してメーカーに連絡となります。

　外壁の交換や張替えが必要な場合、メーカーから施工業者が保証の外壁材を発送してもらい、その後に建物の補修工事を行うことになります。

　外壁材と屋根材はメーカーの仕様書や説明書を下に、業者がしっかりとした施工を行うという信頼関係を基に保証が成り立っています。

　では、外壁塗装・屋根塗装の場合はどうして保証を行わないのでしょうか。まずは、どうして行っていないかを日本三大塗料メーカーに聞いてみました。

　「戸建て住宅の保証は特に行っておりません。それは実際に現場で実際に施工するのは各業者で、弊社のマニュアル通りに作業が進められているか管理するのが難しいからです。

　大規模な建物の改修工事で、弊社が現場調査員を派遣したりする場合は保証をお付けすることもあります。」

　「戸建て住宅では特に行っておりません。理由は施工の品質管理をすることが難しいからです。

　大規模な建物の改修で弊社が調査するような場合には保証をお付けする場合もあります」

　メーカー保証が付けられないという理由は他にもあります。昔から外壁塗装に携わっている業者がよく「塗料は半製品」だと言います。

　塗料は外壁塗装や屋根塗装に使われて、それが完成するまではその目的を果たしていないということです。塗料が塗られて乾燥し、外壁や屋根が防水性などの健全さを取り戻して初めて完成形となるということです。

　前述の外壁材や屋根材と比較してみましょう。外壁材や屋根材はメーカーから出荷される際、建築資材としてある意味、完成しています。据付ける場所によっては無加工で取り付けられますし、雨に塗れても大丈夫です（わざと塗らす業者はいないでしょうが）。

　それに対して塗料は現場で使用する前にまずは攪拌します。主剤（塗料）と硬化剤を混ぜる2液型の場合、その比率を守って混ぜ合わせてから塗らなければならないのです。塗料が乾く前に雨が降ってくると流れ出してしまいます。そもそも液体ですし、多くは建築の仕上げのために使われるものですから、未完成なものなのです。

　外壁材も、屋根材も、塗料も、メーカーの検査を経て出荷されるのは同じですが、塗料はこの後に仕上げという工程が待っています。外壁材も、屋根材も、施工が待っていますが、その完成品度は大きく違うのです。

　塗装する職人の技量によって品質は大きく左右されます。そして、それはメーカーの目の届く範囲で行われるものではありません。それを保証するのはメーカーにとっても難しい話なのです。

　全国に建物の塗装を請け負う業者は5万ほど存在すると言われています。

　仮にこれら業者が各々で毎日、フル稼働しているとなれば全国に5万の現場が存在することになります。さすがに無理がある数字ですので、この10分の1としましょう。各都道府県で100ずつ現場があれば、日本全国で約5000です。

　この数の現場をメーカーが管理するのは現実的ではありませんし、メーカーが調査などの業務を行うのはお聞きしたとおり、大規模な現場だけに限られています。

物体の粘度のこと。液体などの場合、温度が変化しなければ、その粘度は一定と思われがちだが、実はかき混ぜるなどの力や圧力を加えることによって大きく変化します。

　塗料の場合、かき混ぜるなどの力を加えると粘度が下がりますが、それをやめると粘度が上がります。ローラーや刷毛で塗っている時は粘度が低いのですが、外壁などに塗られた後は重力以外の力が加えられることがなくなるので粘度が上がるので、外壁などに塗られた塗料は垂れにくいです。

　マヨネーズやケチャップも同様の性質を持っており、圧力を加えると粘度が下がるので出過ぎてしまうことがあるのです。

　天候から各乾燥時間、塗料の扱いについてと現場で管理することは非常に多く、いずれかが欠けても品質と高い工事とはなりません。

　メーカーでは各種塗料の仕様書やマニュアルを発行しているものの、これらが全て正確に行われているかというと把握できないのが本当のところなのです。

　このような状況でメーカー保証を行うのは無理があることはご理解いただけると思います。

これまで見てきた中で外壁塗装・屋根塗装には施工の際に守らなくてはならないことがいくつもあり、適切に管理してもらわなければならないことが分かりました。

　塗料はもちろんですが、外壁塗装や屋根塗装の成功には知識や経験といった業者の技量任せの部分が大半を占めるのです。

　街の外壁塗装やさんでは施工品質に自信があるからこそ、最長15年の保証をしています。

　また、万が一の場合にもお客様にご迷惑をかけないようにリフォーム瑕疵保険にも事業者登録しております。保証期間の長短だけじゃなく、リフォーム瑕疵保険や過去の事例やお客様からの評価なども含めて業者を探さなければなりません。